Menú
Mi bolsa 0

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL

https://oaxaca-mexico.com

Las Condiciones Generales que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del dominio https://oaxaca-mexico.com el cual es operado y explotado comercialmente por la sociedad mercantil mexicana denominada OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V., con domicilio legal en Murillo Número 49 B 301, Colonia Mixcoac, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03910, de la ciudad de México, Distrito Federal y Registro Federal de Contribuyentes OMO090519453.

Las presentes Condiciones Generales rigen el uso del Sitio: https://oaxaca-mexico.com en lo sucesivo, el "Sitio", aunque si usted, como usuario de dicho portal, realiza algún pedido o la compra de cualquier producto de los comercializados a través de este portal, deberá tomar en consideración que su relación con OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V., queda sujeta al Contrato de Compraventa por Medios Electrónicos que dicha empresa pone a su disposición en el siguiente https://www.oaxaca-mexico.com/pages/terminos-de-servicio y durante el proceso de registro y pedido correspondiente.

Usted deberá tomar en consideración que de hacer uso a cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio https://oaxaca-mexico.com o al realizar algún pedido o al efectuar cualquier transacción a través de dicho Sitio Web, está aceptando plena e incondicionalmente estas Condiciones Generales y los términos del Contrato de Compraventa por Medios Electrónicos a que se refiere el párrafo precedente y su enlace.

Al hacer esto, usted se compromete a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y en forma particular a abstenerse de:

  1.  Utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en las presentes Condiciones Generales. 
  2. Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar el Sitio de cualquier forma, con fines de lucro, salvo que se cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V.
  3. Modificar o manipular las marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio o de los proveedores dentro del Sitio. Lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización previa y por escrito de OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. o del proveedor en cuestión.
  4. Suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio.
  5. Extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares. No podrá usted reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. o de cualquiera de los titulares, texto, vídeo, programa de software o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL O CONFIDENCIAL.

Usted se compromete a proporcionar la información personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V.), etcétera. En caso de que usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. se reserva el derecho de negarte el acceso y uso al Sitio.

La política de privacidad de datos personales de OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. así como el aviso de privacidad y ejercicio de derechos ARCO de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares puede ser consultado en el siguiente https://www.oaxaca-­‐mexico.com/pages/ aviso-­‐de-­‐privacidad.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan con base a la información proporcionada por los proveedores a OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V., por lo que la veracidad y amplitud de los mismos en términos de las disposiciones aplicables son responsabilidad de los mismos proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio, son expuestos para su orientación

MATERIAL PUBLICITARIO.

Usted reconoces y acepta que toda la información, imágenes, anuncios y materiales publicitarios o promocionales, pertenecen a OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. o a terceros contratados por el mismo, y que no podrá hacer uso de ellos, salvo autorización expresa y por escrito de OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. o del titular correspondiente.

PRECIOS.

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web, el 16% (DIECISÉIS POR CIENTO) del Impuesto al Valor Agregado (I. V. A.) y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos, así como los gastos correspondientes al envío de los productos, cuando se trate de operaciones con un costo mínimo de $899.00 (OCHOCIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL) y en caso contrario se generarán los gastos de envío que si se trata de envíos en la República Mexicana, serán de tan solo $89.90 (OCHENTA Y NUEVE PESOS 90/100 MONEDA NACIONAL).

Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en otros sitios, establecimientos, etc., en donde el proveedor exhiba sus productos.

POLÍTICAS DE PAGO.

OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico, confirmándote que ha recibido tu pago satisfactoriamente ya sea por medio de:

  1. PayPal.
  2. Tarjetas de débito y de crédito Bancarias Visa, Master Card y Tarjetas American Express.
  3. Pago en tiendas de conveniencia OXXO. (El procesamiento de las órdenes que se registren a través de estos medios de pago comenzará una vez recibido el comprobante de pago y la verificación del pago en la cuenta, dicho comprobante deberá ser enviado vía correo electrónico a xemexico@gmail.com
  4. Pago en las tiendas de conveniencia cuya marca se especifica en la figura siguiente:

En caso de que OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. o algún órgano de las plataformas de pago antes mencionadas necesite solicitar documentos oficiales, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, será necesario proporcionarlos para autenticar su cuenta y su identidad. Este punto sigue los estatutos incluidos en el Aviso de Privacidad, que puedes consultar en https://www.oaxaca-­‐ mexico.com/pages/aviso-­‐de-­‐privacidad.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. La responsabilidad de la transacción en el caso de sitios de terceros distintos a OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. será responsabilidad de dichos terceros de conformidad con las políticas aplicables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Uno de los Principios de Actuación OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. es la plena satisfacción de sus Clientes. Por lo tanto, como una atención especial hacia éstos y en la búsqueda de un 100% de satisfacción con su compra, si por alguna razón no está usted feliz con tu adquisición, le facilitamos la devolución mediante el siguiente sencillo proceso:

Para esos efectos solamente requerimos que se cumplan los siguientes requisitos:

  1. Si el producto se encuentra en perfecto estado, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la recepción del mismo, el Cliente deberá enviar un aviso de que desea devolverlo.
  2. En caso de que el producto se encuentra dañado o en mal estado, el aviso deberá producirse de inmediato o en un plazo máximo de 2 (DOS) días hábiles, contados a partir de la recepción del mismo.
  3. En ambos casos, el producto deberá conservarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
  4. En ambos casos, el producto deberá estar en su caja ó empaque original.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

Si el proceso cumple con todas las condiciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:

  1. Contactar a OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. a través de su número de atención a clientes: (55) 55639164, ó enviar un correo xemexico@gmail.com .
  2. Empaquetar el producto en su caja original.
  3. Pegar en la caja la Guía que te enviará OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V.
  4. Llevar el paquete a la sucursal más cercana del servicio de mensajería que realizó la entrega, con la guía pre pagada suministrada, en el caso de productos defectuosos, o con la guía adquirida por el CONSUMIDOR en el caso de productos en perfecto estado.
  5. Tan pronto llegue el paquete a nuestro almacén en buen estado, se te reembolsará el costo del producto devuelto a más tardar en 2 días hábiles, salvo que se trate de una devolución de productos defectuosos, OPERACIÓN MÓVIL, S. A. de C. V., descontará de la cantidad pagada por el CONSUMIDOR, los gastos de envío correspondientes a razón de $89.90 (OCHENTA Y NUEVE PESOS 90/100 MONEDA NACIONAL), si la entrega se hizo en cualquier lugar de la República Mexicana, y si la entrega se efectuó en algún lugar fuera del territorio de la República Mexicana, aplicarán los gastos de envío de la localidad, servicio de mensajería y modalidad de entrega seleccionados por el CONSUMIDOR al realizar su pedido y durante el proceso de contratación, entre las opciones puestas a su disposición por el PROVEEDOR, en el Portal https://oaxaca-mexico.com.

REEMBOLSOS.

Si todas las condiciones y procedimientos mencionados anteriormente se cumplen, OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. le reembolsará a través del mismo modo de pago con el que haya usted pagad

Se le reembolsará el costo del producto, menos $89.90 (OCHENTA Y NUEVE PESOS 90/100 MONEDA NACIONAL) por los gastos del primer envío que usted cubrirá. Por supuesto, en el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. le reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. cuando llegue a nuestros almacenes.

CAMBIOS.

Si es necesario hacer un cambio de producto, usted deberá que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente, y hacer otro pedido por el nuevo producto que desees.

POLÍTICA DE ENVÍO.

OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. envía a toda la República Mexicana, y todos los envíos se hacen a través de las paqueterías más importantes y confiables del país.

Si usted hizo su pago antes de la 1 pm, los días de entrega comenzarán a contar a partir de ese día. En caso de que su pago se haya realizado después de la 1 pm, los días de entrega comenzarán a contar a partir del día siguiente.

Costo de envíos en la República Mexicana:

ENVÍO CONDICIÓN COSTO TIEMPO DE ENTREGA
Gratis Estándar Compra mínima de $899.00 * Gratis 3 a 10 días hábiles
Estándar Cualquier compra $89.00 * 3 a 10 días hábiles

* Precios Expresados en Pesos Mexicanos (Moneda Nacional).

Hay algunos pocos productos que indicarán al inicio de su descripción un tiempo de entrega diferente.

En caso de que se elijan productos de envió Estándar (3 a 10 días hábiles) y productos de la selección de Envió Rápido (2 a 5 días hábiles), el pedido completo se procesará como Envío Estándar, y se entregará dentro de 3 a 10 días hábiles.

Por cuestiones de logística, en algunas ocasiones los productos de tu pedido puedes recibirlos en días diferentes, siempre dentro del plazo establecido.

RETRASOS.

En el raro caso de que su pedido tenga un retraso, será con previo aviso a tu mail registrado o vía telefónica y podrá usted pedir cancelación y devolución de tu pago sin cargo alguno.

OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. gestionará el reembolso por cancelación a través de transferencia bancaria a la misma cuenta que haya usted utilizado para realizar la compra. En caso de que haya realizado su compra por medio de depósito bancario o en tiendas de conveniencia, deberá usted proporcionar a OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V., los datos de una cuenta a su nombre, a fin de que se realice la transferencia correspondiente. El plazo para realizar el reembolso será de 2 (dos) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se disponga de la información para depósito.

POLÍTICA DE GARANTÍA.

Es muy difícil que alguno de los productos enviados llegue dañado, sin embargo, en caso fortuito de que esto ocurra, se solicita como requisito indispensable para hacer valida la devolución y garantía que siga usted los pasos mencionados anteriormente en la Política de Devoluciones, dentro de las primeras 48 horas de recibido.

CARGOS NO RECONOCIDOS.

Es usted responsable de documentar y responder a las solicitudes de cargos no reconocidos y/o fraudes cibernéticos que se pudieran presentarse. OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. podrá prestar las facilidades necesarias y razonables ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por cargos no reconocidos y no asumirá costos por este concepto.

Deben revisarse los detalles del cargo no reconocido y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del cargo no reconocido en última instancia.

En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley en el más alto grado.

USO DE TARJETAS ROBADAS.

En el caso de la realización de una compra a través de nuestro sitio de Internet, en la que se cubran los requisitos correspondientes de venta y que el banco emisor haya aceptado dicha operación, OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. no podrá hacerse responsable en caso de que la tarjeta con la cual se haya realizado la transacción sea robada, o haya sido reportada como robada o extraviada.

Todas aquellas claves de acceso, contraseñas y números de tarjetas de crédito, quedan bajo el riesgo y cuidado del usuario. No se hará ninguna bonificación o reembolso por compra fraudulenta.

DISPONIBILIDAD DEL SITIO.

OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. quiere estar disponible para usted en todo momento, si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo al 55639164, ó enviar un correo   xemexico@gmail.com, e intentaremos corregir el fallo lo más pronto posible.

VIGENCIA.

Estos Términos y Condiciones de Uso tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio.

MENORES DE EDAD.

OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V. no realiza operaciones con menores de edad. De acuerdo con lo anterior, manifiesta usted, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con plenas facultades de goce y de ejercicio, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos y Condiciones de Uso se acuerdan entre el Usuario y OPERACIÓN MÓVIL, S. A. DE C. V., por lo que en caso de controversia, serán sujetos e interpretados de acuerdo a las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal dl Consumidor como instancia conciliatoria.